Veel Gestelde Vragen

A.

Helaas! Ondanks alle inspanningen hebben zowel de eerste kamer als de tweede kamer voor een verbod ingestemd. Dit verbod gaat in 2026 van kracht. Dit jaar (2025) is het laatste jaar dat er nog vuurwerk verkocht mag worden. Sla dus nog 1 keer je slag!

A.

Je kunt je afhaalmoment wijzigen in je account bij je bestelling.

Er zijn 3 belangrijke regels:

1.  1. Als je geen ander afhaalmoment kunt kiezen, kun je niet eerder afhalen.
2.  2. Betaald met iDeal? Later afhalen kan altijd, dat is geen probleem.
3.  3. Wil je later afhalen en heb je gekozen voor “betalen bij afhalen”?
   • Stap 1: Je kunt in je account het afhaalmoment wijzigen, als dat niet lukt dan:
   • Stap 2: dan een email sturen (info@pronkvuurwerk.nl) met je afhaalnummer met het verzoek om later af te halen. Dat nummer zet ik in een aparte lijst in het systeem, zodat deze niet automatisch geannuleerd word. (de emails die je krijgt met "pas op: je bestelling wordt geannuleerd" kun je dan negeren)

Als je later komt zonder iets te regelen wordt na 3+6 uur je bestelling automatisch geannuleerd.

A.

U kunt gewoon een ander afhaalblok op dezelfde dag kiezen en in uw account bij de bestellingen de afhaalblokken aanpassen/wijzigen.

A.

Het is sinds 2020 verboden om knalvuurwerk, ratelmatten, vuurpijlen en singleshots te (ver)kopen en af te steken. (Eerder werden babypijltjes en romeinse kaarsen al verboden). Gelukkig zijn er genoeg alternatieven. Uit een vuurwerkcake komen meerdere schoten met verschillende effecten en als je voor een compound kiest heb je zelfs meteen een hele vuurwerkshow. En deze hoef je maar 1x aan te steken, mooier en veiliger dus! Kijk snel op onze site naar de nieuwe producten van 2025. De enkelschotsmines op onze website bevatten een mine effect effect en deze mogen nog wel.

A.

Helaas is dat een vraag die wij vaak krijgen. Wij zijn geschokt! Dit betreft illegaal vuurwerk! De knallen die je al lang voor de vuurwerkverkoop hoort worden veroorzaakt door dit vuurwerk. Het is door dit vuurwerk waardoor het zwaarste letsel en de meeste schade ontstaat. Het is mede door dit vuurwerk waarom er politieke discussie was ontstaan. Onze mooie vuurwerktraditie verdwijnt hierdoor. Er gaat toch niets boven op oudejaarsavond mooi legaal vuurwerk af te steken en om middernacht met fantastisch mooi legaal siervuurwerk met vrienden en familie het oude jaar af te sluiten en het nieuwe jaar in te luiden.

A.

Check je email. De meeste bestellingen dienen afgehaald te worden bij Welkoop 't Rijpje, maar het kan ook zijn dat je bestelling bij Nipro Hengelsport klaar ligt. Voor afhalen bij Welkoop; route volgen dóór de Welkoopwinkel richting de kas. Altijd eerst even melden bij de dames achter de kassabalie. Bij Nipro Hengelsport vindt ook de losse verkoop plaats.

A.

Ja, het bestelde vuurwerk wordt in aparte bunkers gereserveerd. Dit staat helemaal los van de losse verkoop en kan dus niet per ongeluk verkocht worden.

A.

Ja, dit kan komen door de wind of door de terugslag van de knallen. Zet kleine vuurwerkpotten dus altijd klem met een vuurwerkklem of desnoods tussen twee stenen. Vanaf 2023 levert de vuurwerkbranche alleen nog stabiel vuurwerk ; de lengte-/breedte-/hoogteverhoudingen zijn aangepast.

A.

Vuurwerk wordt niet bezorgd en mag volgens de wet niet verstuurd worden met de post.

A.

Dat kan de volgende oorzaken hebben:

• Het is mogelijk dat de bevestiging in de map Ongewenste Mail komt.
• Uw e-mailadres fout is ingevoerd, bekijk dit bij uw account instellingen.
• Het kan ook voorkomen dat uw inbox vol is.
• De bestelling is niet afgerond, controleer dit door te kijken of er nog iets in de winkelwagen staat.

A.

Wij hebben er voor gekozen ons assortiment te verfrissen en zijn gestopt met de Pronk lijn en zijn uitgebreid met het China red assortiment.

Het kan zijn dat er vuurwerk in uw bestelling staat wat niet in aanmerking komt voor de voorverkoopactie zoals Cat 1, Stuntartikelen en veiligheidsartikelen. Als u uw vuurwerk na de voorverkoopactie heeft besteld, valt de bestelling niet meer onder de regeling van de voorverkoopactie. Het kan ook zijn dat uw bestelling kleiner is dan 45 euro.

A.

Per persoon mag men 25 kilo meenemen. Wij geven dan ook niet meer dan 25 kg per persoon per keer mee! Wij raden aan om bij grotere bestellingen met meerdere personen (ouder dan 16) te komen of om het in delen op te halen. In de bevestigingsemail staat hoe zwaar je bestelling is. In delen afhalen mag ook. Per voertuig mag 25 kg vervoerd worden.

A.

Helaas mag volgens de wet vuurwerk alleen de laatste 3 verkoopdagen van het jaar meegegeven worden. Dit geldt voor alle vuurwerkverkooppunten in Nederland.

A.

Een vuurwerkverkooppunt mag slechts een beperkt aantal kilo's onverpakt vuurwerk opslaan. Daarom zijn er afhaalmomenten, op die manier weten wij wanneer welk vuurwerk uitgepakt moet zijn, zodat wij u bestelling snel compleet hebben. Wij zetten ieder jaar genoeg mensen in zodat u niet lang hoeft te wachten, en al helemaal niet in een rij.

Het wachten kunt u bovendien doen onder het genot van een lekker bakje koffie of iets anders te drinken en een lekker eigen gebakken oliebol.

Wij kregen nog wel eens de vraag: "Waarom staat mijn vuurwerk niet klaar als ik aankom, ik heb toch al besteld,(evt betaald) en een afhaalmoment gekozen?" Hieronder leg ik uit hoe het werkt: Uw bestelling wordt bij elkaar gezocht op het moment dat u er bent. (Uw vuurwerk is wel aanwezig en ligt veilig opgeslagen in de bunkers) Volgens de wet mogen vuurwerkverkooppunten met een 10.000kg vergunning 2 x 4000kg verpakt vuurwerk (bewaarplaats) en 1x 2000kg onverpakt (bufferbewaarplaats) vuurwerk opslaan. 

De bunkers zijn voorzien van sprinklersystemen. De afmeting van de bunker wordt beperkt door het bereik van de sprinklers en is in de regel ca 3x6 meter. In de bufferbewaarplaats zetten wij al het kleine vuurwerk op volgorde van artikelnummer en/of naam en de hardlopers binnen handbereik. (In deze bunker moeten wij trouwens ook het vuurwerk uitpakken) Als alle soorten uitgepakt zijn en als alles op volgorde is gezet is er slechts nog maar een klein beetje ruimte over. Dit is de ruimte waar wij de bestellingen klaarzoeken op het moment dat de klant deze op komt halen.

Of u nou wel of niet betaald heeft, u meld zich eerst even bij de kassa. De dames scannen uw barcode die u bij de mail heeft gekregen, de pakbon wordt dan meteen in de inpakbunker geprint. Er zijn afhaalmomenten van een kwartier voor een goede spreiding. Als wij alles klaar zouden zetten voor wat er voor een kwartier besteld is.. er kunnen maar een paar bestellingen in de bunker staan... Dan moet bijna alles buiten de bunker staan en dát mag dus niet. Bovendien bestaat er een kans dat het de hele tijd in de weg staat. Dus het kleine vuurwerk pakken wij in de bufferbewaarplaats in op het moment dat de klant er is. Dit betreft ca 150 verschillende artikelen. Als deze klaargezocht zijn nemen de mensen van achter de balie deze bestelling over. De grote artikelen, 500 grams cakes, compounds, pakketten en het spul waar heel veel van de deur uit gaat, pakken wij er op het laatst bij vanuit het rek achter de balie.

Dat mag tijdens de verkoopdagen omdat er boven die balie ook sprinklers hangen. Het in de bufferbewaarplaats de kleine dingen bij elkaar pakken en het pakken van het vuurwerk uit het rek achter de balie en het op de balie zetten is de snelste manier en de kans op fouten is het kleinst. Achter de schermen zijn een aantal jongens continu razend hard aan het werk om het vuurwerk uit de verpakking te halen en in de bufferbewaarplaats en achter de balie in het rek te zetten om alles zo vlot mogelijk af te handelen. De bunkers waar dit uitkomt worden dan ook weer dagelijks bijgevuld… Het is strak georganiseerd, iedereen heeft zijn duidelijke taak en als iedereen weer gewend is dat gaat het super snel.

Ik, Bart werk zelf 3 maanden aan de voorbereiding, de hulp achter de balie en in de bunkers doen dit 3 dagen (exclusief het van te voren leren kennen van de ca 200 producten). Af en toe moet er even naar een artikel of doos gezocht worden. Hier moet meestal even op gewacht worden want een artikel of doos kan even onvindbaar zijn.

Ga maar na, wij hebben 3 leveranciers en veel artikelnamen lijken ook op elkaar! Op de eerste dag in het eerste uur moet iedereen weer even wennen aan alle artikelen, hoe ze heten en waar ze staan. In dat uur plan ik dan ook niet zoveel klanten. Deze bestellingen zoeken wij de avond er voor wél al klaar, zodat onze werknemers al gewend zijn en het eerste uur vlot verloopt.

Ons streven is korte wachttijden en alles mee te geven wat besteld is. Het bestelde vuurwerk is van te voren gereserveerd en komt niet in de losse verkoop. Al het vuurwerk wat van te voren is besteld past sinds 2018 bijna allemaal in onze bunkers, omdat we zijn uitgebreid in de opslag. We hebben nog maar een klein aantal deelleveringen per dag. Helaas komt het voor dat een leverancier een artikel niet uitlevert of niet uit kan leveren (ondanks het feit dat ik die artikelen wel gereserveerd heb). Dit kan komen door een fout in hun voorraadsysteem of een fout door de inpakkers aldaar. Ik heb dan een manco levering en dat is helaas overmacht.

In overleg met de klant zorgen wij dan voor een passend alternatief. Tijdens het wachten kan trouwens rustig een kopje koffie gedronken worden, een oliebol gegeten of even naar de films gekeken worden. Of maak eens een praatje met degene naast je. Onze klanten komen vaak uit het hele land.

Bij ons hoeft niemand te schuifelen in een rij en dat scheelt al enorm.

Ik hoop dat ik hier een beetje mee duidelijk heb gemaakt waarom de bestellingen niet compleet klaar staan….

Als er meer vragen en/of suggesties zijn hoor ik het graag!!

Met vriendelijke groeten,

Bart Pronk